奖励旅游中激励效果为大 5方面努力全面保证行程

商旅专家
2013-08-26 14:54

专访英中假日(中国)副总经理 韩琳

由于奖励旅游在规模、性质上均有自身特点,因此,对于奖励旅游团的接待区别于一般旅行团,呈越来越专业化趋势,也有越来越多专业的会奖DMC(Destination Management Company)专门针对奖励旅游团提供专业接待。

“从我们公司接待的奖励旅游团体来看,其中激励型奖励旅游团特点最为显著,最大特点就是人数多,规模大。这样的团队一般可达到百人以上,最大的达到1300 多人”,英中假日(中国)副总经理韩琳说道,“奖励旅游行程中,游览的节目一般不是很难安排,操作的难度主要在特殊活动的安排和协调配合上。例如,会议场地的选择和布置,游览时几十辆大车如何同时行进,上千人的团队如何就餐,景点如何进出都是很大的挑战。因此,会奖DMC 在特殊活动安排和调配能力上需要有较高水准。”

问及奖励旅游的变化趋势,韩琳认为,奖励旅游这些年的最大变化就是从简单的旅游逐渐变成旅游和激励活动相结合。“由于前些年全球经济的不景气,甲方对旅游目的地的选择和参与人员的挑选都更谨慎,对价格更是十分敏感。为了在此基础上更好地满足客户需求,我们一般会做出几个方面的努力。”

5方面努力全面保证行程质量

1.首先为客户提供扎实详尽的资料,以证明活动的重要性和必要性。同时根据客户特点适当调整活动内容,让客户觉得物有所值。最好所选择的目的地和安排的活动能与客户的文化和产品有相结合的地方,这样能最大限度地达到激励士气,宣传公司品牌和文化的目的。

2.将商务活动和旅游节目相结合:因为参加奖励旅游活动的人员一般都是公司的管理者或者最佳销售人员,这些人聚在一起是个难得的进行商务讨论、或制定公司战略的好机会。因此,我们往往在旅游活动中适当增加会议的内容。

3.如今的奖励旅游需要更多地融入目的地元素。以英国为例,圣安德鲁斯是高尔夫的发源地。我们曾组织国内某金融公司到圣安德鲁斯开年会,期间安排高尔夫礼仪讲座和以高尔夫为主体的团队拓展活动,使客户在了解高尔夫运动的同时,提高个人修养和团队协作能力。

4.将以培养合作意识与进取精神为宗旨的拓展培训揉进旅游行程当中,设计出创意独特的户外训练活动,综合提高受训者的人格品质、心理素质和团队精神。

5.将旅游活动与慈善行为相结合,比如,组织团队参加当地的慈善体育活动,为当地的慈善机构捐款或者募捐,都能使得出行更有纪念意义。

英中假日案例分享

    作为英国和爱尔兰的DMC,英中假日从专业DMC 角度分享案例:

英中假日操作的一个人数为200 人左右的奖励旅游团,今年月份前往英国。和其他团队不同,此团队并未选择伦敦为主要目的地,而是选择正值国际艺术节的爱丁堡做为主要目的地,旨在了解当地文化,体验节日氛围。

团队的特色在Team-building 项目上,根据客户行业背景和诉求,英中假日量身定制了以苏格兰高地文化为主线的集体活动。首先,地点选择了极具历史和传奇色彩的庄园城堡;其次,在节目上也推陈出新,安排了文化体验的活动,包括制作苏格兰风笛,穿苏格兰格呢裙,以及跳苏格兰传统高地舞等活动;另外,还安排了体现传统苏格兰农牧风情的的滚草垛、抛杆和猎鹰等传统苏格兰体育比赛项目。

此团的操作难度系数较高,受旅游旺季和爱丁堡国际艺术节的影响,在预定酒店和用车时遇到不少困难。由于艺术节期间各种价格暴涨且资源紧张,而该团队人数较多且预算有限,许多过去的资源都对该团不适用。为此我公司伦敦总部多次派人前往苏格兰实地考察并与供应商多方协商,终于在预算范围内做出了最佳的接待方案,得到了组团社和终端客户的认可。

  “ 此次活动的另一个重头戏是Gala dinner,在Gala dinner 的场地选择上也着实周折了一番”,韩琳说,“客户要求要有特色和噱头,我们安排了极具苏格兰特色的表演餐,将曾经的罗马教堂作为晚宴场地。为了让客户满意,事先对每个候选场地我们均派专人进行了实地考察和评估,从各方面考量场地的优劣势,最终协助客户确定并完善了晚宴计划。”




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