专访德国嘉惠国际董事总经理兼执行董事会主席Patrick W.Diemer
中国的商务旅行发展势头迅猛，前景倍受关注。在商旅活动日益增加的同时，也为企业在管理方面带来问题。面对纷杂堆积的收据与对账单，管理者可能常常头疼不已。怎样才能简便繁锁复杂的对账流程？监测、控制商旅成本并轻松管理呢？越来越多的中国企业意识到商旅管理的重要性，作为全球领先的商务旅行支付解决方案供应商——德国嘉惠国际从专业角度为我们讲述了当前商旅管理市场的情形与状态。
经济危机对中国影响甚微
由于金融危机对世界经济造成冲击，许多企业选择减少商旅出行。且在航空方面，由于票价下降和较低的折扣，整体商旅市场的收益较去年有所下降。但在中国，经济危机所造成的冲击却影响甚微。据德国嘉惠国际发布的最新研究表明，75% 参与市场调研的中国公司声称其并未受到影响。新增大部分客户都出现在中国市场，近期在中国的企业客户数将突破100 家。嘉惠国际执行董事会主席戴柏克（Patrick W.Diemer）先生表示：“作为新兴的发展经济体，中国的商旅市场在经济危机冲击下逆势迅猛增长，且较其它地区而言也保持了强劲态势，中国市场蕴藏着十分巨大的潜力。”
现金社会为商旅支付带来不便
中国是仅次于美国的全球第二大旅游市场，商旅市场前景广阔有颇具开发潜力。但受传统文化与因素的影响，中国目前仍是现金社会，使用现金的观念与习惯根深蒂固，这一习惯既给个人商旅出行造成烦扰，也让企业在商旅支付时感到不便。戴柏克先生表示：商旅管理的整体需求与认知度有待提高。在国外很多企业与航空公司都接受寄存帐户这一支付形式，繁杂的商旅管理使得企业需要可靠清晰的支付数据来整合旅行支出，提高账单与数据的透明度。在中国，广泛推行商旅支付手段管理还需要很长一段路要走，客户的需求与导向需靠有经验的专业管理企业来宣传。不过乐观的是，中国客户似乎很愿意尝试新的商旅支付手段，来有效的帮助自己更好的控制差旅成本。“改变中国公司的支出习惯仍是一大挑战, 但相信变化很快会到来。”戴柏克信心十足称。通过相关研究发现，专业的支付系统可以为中国企业节约更多成本。不仅能减少至少10% 的直接成本，还能通过整合、优化内部流程节约大致30% 的间接成本。“这正是我们为何热衷于在中国推广先进的商旅支付管理概念。因为它能够真正帮助企业监测、管理和控制商旅成本。”戴柏克先生补充道。
与中国本土化产品结合
2006 年德国嘉惠国际与招商银行合作推出联名公务卡，可使企业客户轻松地获取差旅开支的相关数据信息。2008 年嘉惠国际正式进入中国市场，与国航联手推出首个国航嘉惠公司账户。这一支付管理解决方案将为中国的客户支付国内、国际机票及其它商旅活动提供了一种全新的方式。如集中支付航空旅行费用、通过网上差旅开支报告和电子账单获取汇总数据等。
2010中国将成为全球商旅管理业务拓展的重点
随着金融危机的解冻，全球经济形势逐步回暖，许多企业客户也将随之回归。预计三分之一的中国公司其商旅支出将会出现增长，企业控制开支的压力也将随之增加。2009 年，中国成为德国嘉惠国际增长最快的市场。中国区总经理王璐女士表示，据嘉惠国际预计目前跨国公司在中国的需求巨大，其中一部分已是其全球客户。预计大型本土公司，上市公司和外国中小企业等其它类别的公司都将成为其重要客户。在中国的业务拓展一直是德国嘉惠国际的战略重点，在目前经济发展态势下，嘉惠国际决定将中国市场提升为公司全球业务拓展的核心市场。