——专访 新加坡旅游局（大中华区）首席代表兼署长 许文威
新加坡作为知名亚洲会奖目的地，向来不乏褒奖。“亚洲最佳会展城市”、“东南亚最佳商务城市”等等称号，只要是亚洲范围内的会奖荣誉，新加坡几乎无一遗漏。而如今新加坡的MICE头衔已经由“亚洲”逐步晋升为“全球”。2008年，新加坡连续第二年被国际协会联盟(UIA)评选为“最佳国际会议城市”，超过了广受欢迎的巴黎、布鲁塞尔和维也纳。据UIA“2008国际会议数据报告”显示，新加坡在“最佳亚洲会议国家”中排名第一，并在“最佳国际会议国家”排名中晋升至第三位，仅次于美国和法国。作为亚洲较早接触到MICE旅游的目的地，新加坡的迅速成长有目共睹。“新加坡一直都保持全身心投入MICE领域。给商务旅客再多一个选择我们的理由。”新加坡旅游局（大中华区）首席代表兼署长许文威表示，新加坡这条会奖道路是一定要走下去，并要走出独特的新加坡风格。
尽管全球旅游业经历了金融危机痛苦的一年，但凭借自身的旅游刺激计划及其它利好旅行者的重大举措，新加坡在2008年的旅游成绩单令人欣慰。全年来自全球各地游客达1002万，已成功超出年初预定的900万到950万的目标。有107万游客来自中国，其中商务游客占25%。“尽管经济环境对我们造成了一定的冲击，但凭借自身的优势，以及对中国、印度等新兴市场的挖掘，我们有理由做得更好。”许文威表示，“希望在2015年，全球游客能达到1700万，30%来自商旅市场。对于中国市场期望达到300万游客，并希望这些游客中的30%来自商旅及MICE市场。”
新加坡对于商旅MICE市场持有乐观愿景有它的道理。众所周知新加坡已会奖十余年，经验自不必说。但更本质的原因在于其在贸易方面无可替代的地位。新加坡位于亚洲市场中心位置，自由贸易协定又把新加坡和日本及美国等经济大国紧密联系在一起，使得新加坡成为具有战略意义的商务会展中心城市，自然会带动其商旅MICE市场的蓬勃。7000多家跨国公司和国际组织将亚太总部设在新加坡，全球的行家与会展主办者也不约而同地把这里作为其商务会奖旅游的首选地。而对于中国的商旅MICE游客来说，新加坡同样有着独特的吸引力。由于和中国在文化上有着非常密切的联系，新加坡自然地成为了中国企业走向世界国际化的有利平台，是中国企业融资上市，发掘国际人才的较好的管道。迄今，在新加坡的中国企业已经超过了1200家，其中38家已经在新加坡交易所上市。
当然，新加坡在吸引中国商旅游客方面所做的努力是多方面的。“西方商旅市场在MICE的各个环节中较为重视‘C’和‘E’，也就是会议和展览，而中国市场目前更多的是‘M’和‘I’，即年会及奖励刺激旅游。我们针对这样的特点提供出符合中国游客要求的服务。如在新加坡的许多大型商场购物可使用银联卡，就可获得打折、买赠等购物优惠。我们希望这次的‘smart shopping’购物季，能带给更多中国商务游客难忘的购物经历。”在签证方面，中国商旅游客会得到更多协助。只要游客说明前去的目的与想法，新加坡方面会努力给予帮助。“例如，在周一申办签证，一般情况下在周四便可成功办妥。”而面对中国企业在成本控制上较为严格的情况，新加坡方面启动资助计划，根据团组的规模及停留时间给予不同金额的补助。
亚洲的会奖目的地普遍会在各个阶段推出相应鼓励计划，新加坡也不例外。“适时的推出旅游促进计划其实是对市场需求透彻研究的表现。只有了解最新需求，才有可能制定出相应的计划加以满足，最终获得良好结果。”许文威表示，“市场需要外力来促进，尤其在如今经济环境不是十分有利的情况下，对旅游市场合理的刺激与奖励计划是必要的。”新加坡在今年年初举动颇大，推出BOOST计划：在09年一年内将注资约4亿元人民币促进旅游业的增长。而在计划中，旅游局将与大型会展活动合作，以更丰富的活动内容来吸引各目标市场的特定消费人群。为了吸引更多业者与新加坡达成更密切的合作关系，新加坡旅游局将提供资金援助，进而使消费者从中受益。“有一点很重要，在新加坡，无论政府还是当地企业都能做到上下一心，彼此间出色配合，因此资源整合更为容易，方法也更为多样。”许文威在谈及新加坡的会奖优势时说道，“由于政府的鼎力支持，公司或协会组织选择新加坡举办会奖活动，最多可得到70%的资助份额，这样的力度在会奖活动中是比较少见。”
谈到近期新加坡会奖大动作莫过于临于竣工的滨海湾金沙与圣淘沙名胜世界。前者在会展方面（C&E）表现出众，后者则在奖励刺激旅行（I&M）上实力超群。“商务客人时间有限，所以选择住在滨海湾金沙很方便，几分钟就会到达会展场地。而圣淘沙名胜世界十分适合teambuilding，以及一些创意新品发布。”许文威谈到最近的新加坡MICE亮点时说，“这两个计划启动已有一段时间。中间经历了金融危机，但我们还是按原计划建造了这两个投资巨大，设施先进的大型会奖娱乐设施。”许文威继续说道，“我们相信，高品质的设施是MICE赖以生存的基础，好的基础设施与服务将使得新加坡获得更多商务游客的青睐，这样的投入是值得的。”当然，新加坡也在探索“双沙”亮点后新的契机。但可以肯定的是，更强的航空运力，更完善的设施建设，更高的服务质量将是努力的重点。新加坡F1大奖赛是下一个激动人心的新亮点。这次大奖赛也将成为F1历史上首场夜间大奖赛，目前6种票中的其中4种已销售完毕。月底F1 ROCKS演出将请来张学友，张惠妹等众多巨星到场表演。新加坡在举办全球性的大会方面也颇有心得。全球瞩目的2009年APEC会议将在新加坡举行。新加坡也多次成功承办公司上千人的年会，行业协会会议（医疗、金融、游戏等峰会）等。“新加坡会在MICE旅游方面一直走下去，并且努力保持新加坡的自有会奖风范。”许文威表示。