——专访阿提哈德航空中国区经理 邓浩勤
过去一年，阿提哈德航空北京-阿布扎比航线的运营取得了骄人的成绩，中国航线的收入增长率在阿提哈德航空全球市场中最高。在商旅服务方面，其专为商务舱以上乘客所设的独一无二的“灵感服务”也获得了乘客的一致好评，并获得多项业内殊荣。为使中国商旅游客对阿提哈德航空的服务品质有更加深入的了解，我刊对阿提哈德航空中国区经理邓浩勤进行了专访。
重视中国市场
自阿布扎比至北京的新航线开通至去年12月，平均上座率保持在60%以上，今年1-2月，该航线上座率保持在70%以上。阿提哈德航空之所以能在短时间内创造出如此高的上座率，邓浩勤认为这与阿提哈德航空对中国市场的重视分不开。自2008年3月航线开通以来，阿提哈德航空一直致力于为广大的中国乘客提供最优质的产品与服务，并在专门为中国乘客而开通的中文网站上推出非常优惠的价格，这让更多的中国乘客有机会体验乘坐阿提哈德航空前往阿布扎比中转至欧洲、非洲、中东国家的便捷服务。
独一无二的“灵感服务”
为成就其全球航空业的领先地位，更为了让所有贵宾乘客享受独特、系统化的高端尊贵服务，阿提哈德航空在全球范围推出的独一无二的高端尊贵服务—“灵感服务”已在北京全面推出。作为阿提哈德航空奢华服务的一大特色，这种专为商务舱以上乘客所设的独一无二的服务，以一系列的格调产品与精致服务，重新定义了商务舱和头等舱尊贵体验的内涵，可以令商务旅客享受到阿提哈德航空提供的一系列无缝衔接的尊贵享受。在地面，有为贵宾乘客提供免费的豪华轿车接送服务，便于他们往返于住所和机场。在空中，乘客可以享受到专职“餐饮管家”量身推荐的各类美食与美酒，亲身体验舒适宽大的商务舱平躺座椅和先进的个人娱乐系统。抵达阿布扎比后，乘客还可以在阿提哈德航空全新的贵宾休息室享受spa、餐点及以个人影视设备，彻底放松身心。这一系列的优质服务和设施使阿提哈德航空在业界始终保持领先水平。
随着阿提哈德航空对中国市场的持续重视，以及对产品和服务的不断投资升级，阿提哈德航空的商务客人的乘机率将有望稳步提高。阿提哈德航空还将在产品和服务升级、航线扩展上持续增加投入，让更多的乘客体验到由阿提哈德航空提供的最豪华舒适的飞行体验，以及在阿布扎比中转前往欧洲、非洲和中东地区的便捷服务。
把乘客放在中心位置
2008年，阿提哈德航空荣获了17个世界级的奖项，其中包括由“阿拉伯商业成就奖”、“英国旅游奖”及“航空商业奖”评选的“年度航空公司”大奖。2009年，阿提哈德航空还刚刚荣获Skytrax世界航空奖的“全球最佳商务舱”大奖。面对这些荣誉，邓浩勤表示，成立5年多的阿提哈德航空已成为商业航空历史上发展最快的航空公司。做最好的航空公司是阿提哈德航空孜孜不倦追求的目标。除了处处能感受到的体贴细腻、大方周到的阿拉伯热情待客之道，阿提哈德航空为广大乘客提供无与伦比的奢华产品与尊贵服务，并始终把乘客放在服务的中心位置。
审时度势、迎接挑战
阿提哈德航空公司首席执行官贺国健先生曾经说过，2009年阿航将以审时度势的态度继续进行扩张，而之所以扩张，是因为现在恰是扩张的好时机。而对于扩张这个问题，邓浩勤认为，尽管目前航空业正遭到全球金融经济危机的冲击，但这种经营环境充满挑战，阿提哈德航空对未来还是有绝对的信心。这一切有赖于中心枢纽——阿布扎比一日千里的发展，以及与众多商业伙伴的共同努力。同时，阿提哈德的机队是世界上最年轻的机队之一，这将使其一直保持可持续的发展。
阿提哈德航空将以审时度势、张弛有度的方式继续开展长期的扩充计划。面对庞大的中国市场，邓浩勤预期，随着北京-阿布扎比航线的开通，阿布扎比已经成为中国商务旅客最经常往返的国际航空港之一。阿提哈德航空对中国市场的发展前景充满信心，并相信能通过卓越的服务和奢华的产品，吸引更多的中国乘客。
自今年3月在北京隆重推出独特尊贵的十步“灵感服务”以来，阿提哈德航空已受到越来越多的商务旅客的欢迎和认可。今后，阿提哈德航空还将不时推出各种商务舱优惠体验活动和贵宾乘客优惠里程兑换计划等等优惠举措来吸引更多的商务舱乘客，届时必让更多的商务旅客期待搭乘阿提哈德航空的班机前往世界各地。