在会奖旅游市场中，医药保健行业企业客户占有着相当重要的买卖份额。国内多家名列前茅的会奖旅行社数据显示，来自医药保健行业的业务均占其整体业务量的一半左右。随着欧美医药市场的增长趋缓，近年来国际医药品牌开始发力以中国为代表的发展中国家市场，相关的各领域医药会议商
旅活动不断增加。
医药保健行业被称为“永远的朝阳产业”。由于行业的特殊性和专业性，医药保健企业需要参加和举办大量的学术会议以达到培训医生、学术交流、推广新药等目的。随着中国会奖市场的发展，医药保健行业企业买家对供应商（旅行社）的要求也越来越高。那么以买家角度出发，此类行业企业选择供应商有哪些考虑？更看重什么？供应商在实际组织和操作这些企业会奖团的过程中又有哪些经验之谈？医药保健行业比较发达的国家旅游局又能提供哪些会展信息？带着这些问题，《商旅专家》特集结企业买家、供应商、目的地旅游局，分别专访，汇集三方观点，加强采购方与供应商之间的有效沟通, 共同探讨医药保健行业在会奖市场的现状以及发展趋势。
医药企业买家怎么说
建议供应商增强增值服务
阿斯利康制药有限公司 销售及市场活动经理 孙锫
由于行业的特殊性，制药企业每年都要在MICE 活动上有很大的支出，其中会议占很大一部分。我们的会议一般分为两种，一种是企业内部会议，一种是外部会议。前者更多的是起上传下达的作用，如年会、内部交流会等。后者以国内或国际上的学术会议居多。医药行业在会议方面的特性无
疑是其浓厚的学术性，通过各种学术会议传递信息、交流、沟通是主要目的。阿斯利康在履行行业规范方面比较严格，与保健类企业的奖励旅行不同，我们参加的多是某一类药物的研讨会议，更具专业性。目前国内的医药公司大都会以参加各种会议的形式进行交流、扩大影响, 医药行业的MICE
活动其实对企业形象、企业文化建设都能起到提高作用。
作为企业买家，我们一般很少接触第三方，也就是目的地旅游局，更多的还是中间供应商，如果可以，我们很希望供应商能提供一些增值服务，比如组织国际会议时能利用自身优势，请目的地旅游局提供一些当地医药相关行业的企业资源，这样既可以省去我们许多麻烦，也可以以扩大我们的合作机会。选择供应商方面，服务态度是我们看重的主要方面，好的服务态度可以概括成三个关键词：热情、主动、人性化。这些都不是可以明文写在合同里的，同样一件事情，不同的态度能促成完全不同的结果。
国际会议对供应商资质的要求更高一些，主要是财力、物力、人力三方面的高要求。国际会议我们会首先考虑到安全问题，这就要求供应商一定要有充足的经验和良好的地接社资源，在保证安全的前提下，会议才有可能达到预期的效果。
选择供应商更看重资质
施维雅（天津）制药有限公司北京办事处 采购专员 党杰琳
施维雅（天津）制药有限公司每年都要参加大量的学术会议，我们一般将这些会议分为两类，一类是学术研讨型会议，如某项类疾病的学术交流会议、某项医药技术的国际论坛、国际著名专家讲座等等。这类会议主要可以提高医生资质。还有一类是推广性质的会议，主要是将新药快速地推广进入市场，这类会议一般都是前者的附属品。根据这两点来看，医药行业的MICE 活动可以说较其它行业更为专业，学术性更强，目的性也更强一些。
在选择供应商时，我们更看重的是供应商的资质。一般来说，我们都选择比较大型的供应商，一方面，他们基本都做过不少医药企业的MICE 活动，有一定的经验，对医药企业也相对比较了解。另一方面，主要也是因为大型供应商自身规模大，实力相对雄厚，在垫付资金方面有足够的能力。
制药企业的支付周期比较长，所以具有足够的资金实力、稳定的资金链的供应商在竞标时会加分不少。当然，服务也是我们看重的一个方面，在进行国际会议时，与会人员大多来自不同的区域，组织起来有很大难度，加上会议地点又是国外，就对组织者的能力提出了很大的考验。选择专业、敬业、经验丰富的供应商能有效避免协调失误的问题。
药企会奖亟需高水准服务
第一三共制药（上海）有限公司华北区（北京）地区经理 杨建
第一三共制药公司的商旅活动按照目的主要分为两种——以销售为目的的商务旅行和会议奖励旅游，以及以市场推广为目的的展会。以销售为目的的商旅活动由大区总监助理统一管理，展会活动由市场部统筹。由于制药行业的特殊性，制药企业需要大量的经常性的学术会议与医生沟通和推广新药。制药行业的“医生团”一般都是以会议为核心，以奖励旅游为辅助，这是医药行业会奖旅游的典型特点。因此，医药企业的会奖供应商一般要具有会议公司资质才能进入竞标。
对于选择供应商，制药公司最看重的是服务质量。因为医药企业会奖团邀请的是医生这一高端群体，所以对服务的各个方面要求都比较高。与保险行业奖励团不同，医生参加医药公司会奖团的心态是高姿态的、挑剔的，这也要求了会奖团的供应商要更专业、服务更到位。第一三共制药公司的
会奖旅游供应商中青旅国际会议展览有限公司在一次出团中曾经以一件看似不起眼的小事赢得了客户的信任：团队中有一位医生在用餐时无意中说了一句“北方人还是喜欢吃面食”，在下一次用餐的时候，团队就得到了额外的面食作为主食选择。这种细致入微的服务精神，正是优秀会奖供应商应有的特质。