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以个性化的细节服务奏响达沃斯精彩乐章

来源:商旅专家 作者:商旅专家 时间:2009-10-25 Tag:大连凯宾斯基饭店   2009夏季达沃斯年会   点击:


   考虑到开幕式结束后会有很多宾客有洗熨衣服的需要,饭店事先就安排了洗衣房员工夜间值班工作。晚宴后,洗衣房从晚10点至凌晨1点不断地接到了客人100多件衣服的洗熨任务,3名员工一直工作至凌晨5点,高质量地完成了任务。论坛第一天,饭店欧意希斯水疗中心20多名理疗师以良好的状态和专业的态度,一直工作到凌晨3点,先后为60多位客人提供了水疗、按摩、美容和美体等项目的服务。这些细节服务均体现了凯宾斯基服务的及时与灵活,其高标准的准备工作和个性化的酒店服务,使本届“夏季达沃斯”的激情乐章演奏得更加完美而响亮。


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