创新商务服务带来大不同
为了巩固集团品牌组合雅高集团加强了其在商务旅行市场的位置，对商务酒店的服务进行了全新的变革。所有的铂尔曼酒店和度假村都拥有易辨识的品牌元素，帮助该品牌从众多竞争者中脱颖而出。石瑞先生强调说，这些标识包括：协作会议将高品质的会议场所与创新服务完美结合，提供会议室在线参观及预订方案、为活动组织者所设的专业外联网、使与会者可以放松身心、恢复精力的“创意小憩”等多形式的服务。从床铺到客房的服务菜单、连接性设备，一切都只为宾客在入住期间可以随时与外界保持联系、得到充分休息并迅速恢复体力。其中石瑞先生介绍了几项铂尔曼与其他商务酒店相比的独特之处：
‘铂尔曼酒店接待员’易辨识且机动性强，分布在酒店的各个角落，随时满足宾客的所有要求—这个铂尔曼标准服务的化身，确保每位宾客在入住期间享受高效服务以及舒适体验。
‘信息技术解决方案经理’专职于将因技术问题而造成的不便降至最低，帮助宾客在入住期间随时保持与外界的联系。
‘铂尔曼活动策划经理’是会议及活动的专门联系人，从活动的最初策划到最终结束，其工作贯穿整个过程，随时为宾客提供建议、帮助打造创新元素，并确保每个活动在铂尔曼的顺利进行。
诗人雪莱曾说：冬天已经到了，春天还会远吗？雅高作为欧洲最大的酒店集团，欧洲饭店、餐饮行业的领导企业，在全球经济寒冬的大气候下，于独特处辟蹊径，细分市场、巩固集团品牌组合、强化商务市场品牌、以新颖的服务吸引商务客人，在这个经济萧条的寒冬，雅高集团的市场动作不仅提升了自身的品牌形象更是对整个酒店市场的信心提振。