全球最大的创新办公空间解决方案供应商雷格斯（Regus）最新进行的一项全球调查显示，社交网络（SNS）在中国已经成为企业拓展业务的主要渠道，44% 的中国企业利用社交网络成功获得新业务。
调查显示，社交网络是一种获得新业务的重要媒介，超过半数的中国企业（52%）将市场营销预算（现金）的很大比例用于社交网络。
目前对于企业如何应用社交网络来拓展业务的分析研究还为数不多。为探寻全球企业是否已经将社交网络作为营销手段之一，雷格斯展开此项调查，邀请受调企业的管理人员回答是否曾通过社交网络获取客户，以及是否认为社交网络作为一种渠道十分有效，并乐意为其划拨相应的营销预算。
总体来看，社交网络仍然保有其最初的功用。最常见的社交网络活动是与企业联系人保持联络，全球 58% 的受访者表示他们通常这样利用社交网络。此外就是参加各类兴趣小组（54%）。即使一部分持怀疑态度的人（34%）认为社交网络不会成为维系客户或结识潜在客户的重要手段，但仍有 51% 的企业通过社交网络来组织、联络与管理客户群体。54% 的企业使用社交网络来搜寻有用的业务信息。令人惊讶的是，只有 22% 的受调者通过社交网络找到了新工作，即使已经有像 LinkedIn 这样的找工作社交网站存在。
在中国，超过一半（52%）的企业都将相当一部分营销预算投入到社交网络活动中。在中国，使用社交网络来寻找有用信息的受调者人数比全球平均值（54%）多出 10%，65% 的人称社交网络的主要用途是管理和维系客户群体。比全球平均值（44%）多 32% 的中国受调者称，他们对于能从听觉/视觉来感知公司印象深刻。
雷格斯东亚区总裁韩蓝霆（Hans Leijten）表示：“我们突破性的全球调查显示，社交网络已经成为主流业务开发手段。即使全球对此持怀疑态度的人坚持已见，他们认为社交网络不会成为开发潜在客户的重要手段，但是仍有很多企业愿意花费大量营销预算，通过这一手段来赢得新客户、留住老客户。中国著名社交网站 QQ.com已经拥有 9.9 亿用户，人人网每天的页点击量也超过了 5.6 亿次，中国毫无疑问在这一领域走在了前列。
这些网站除了具有与联系人保持联络这个最重要的用途之外，还有助于获得新客户、留住老客户，与客户群体交流沟通。这一调查显示，没有加入社交网络的企业，可能损失了大把机会。利用社交网络寻找新客户比例较高的国家包括：荷兰（48%）、印度（52%）、墨西哥（50%）与西班牙（50%）。”
调查还对不同规模的公司进行了分析，结果发现所有小企业使用社交网络的比例要比平均值略高。在中国，59% 的小企业已经通过社交网络成功获得了新客户，而这个比例在大企业中仅20%，全球平均值为40%。相对于大企业（43%），有更多的小企业（58%）将营销预算用于社交网络。72% 的小企业认为，社交网络的主要用途就是组织、联络和管理客户群，但只有 49% 的大企业这么认为。72% 的小企业使用社交网络来获得实用的业务信息，而只有 59% 的大企业这么做。
如果以行业划分，65% 的制造业企业与 60% 的咨询企业通过社交网络来开拓新客户。即使从全球来看，制造业对于社交网络的利用比例较低，但是在中国，有多出 25% 的企业通过社交网络寻找新商机。尽管如此，在81% 的制造业企业与 88% 的咨询业企业中仍有一些社交网络的质疑者，他们不相信其能够成为联系客户与潜在客户的有效方式。