行业洗牌揭开序幕
当大众团利润被不断削薄，利润相对丰厚、市场潜力巨大的会奖旅游就成了旅游行业下一个金矿。近年来，中国会奖产业呈现出高速发展的态势。中旅总社早在 1996 年便成立会奖中心，1998 年中青旅也成立了商务会奖处，并于 2001 年改组为会议奖励旅游部，随后更进一步细分市场，按客户行业设置了专门为电信行业、医药行业、金融保险行业、IT 电子行业服务的业务部门。2001 年，美国运通与北京国旅总社成立国旅运通。2006 年初，中国国际旅行社总社有限公司将 MICE 旅游划分为独立业务板块，正式成立国旅总社商务、会议及奖励旅游部。2009 年 8 月，由国旅总社 MICE原班人马改组的国旅（北京）国际会议展览有限公司正式成立，成为国旅总社下属的全资子公司。同月，中旅国际会议展览有限公司也在京成立，新公司以原中国旅行社
总社国际会议奖励旅游中心为背景，并联合了港中旅国际商务会展部、招商国旅商务会奖部。面对崭新的市场格局，中国旅行社总社国际会议奖励旅游中心市场部副经理赵红宇认为，兼并整合，是会奖市场发展的必然趋势。究其原因，首先是由会奖行业的特殊性决定的——会奖团往往需要旅行社垫付庞大资金，所以在这个行业，坚实的资金链、雄厚的实力是接下“大单”的前提。整合不仅可以集各家之所长，优化各家的资源，更能大大提高综合实力与抗风险能力。另外， “成熟的市场，成熟的消费者也会更认可强大的品牌，几个大的会奖企业带头做了表率，利于形成良好的市场氛围。 ”在整体市场环境不利时，行业进行内部重组洗牌是符合客观需要的，也有利于行业的规范化发展。
在会奖市场如何生存发展
看清产业核心价值——“脑力”制胜
在会奖市场，旅行社与公关公司、会展公司的竞争从未停止过。正是由于会奖旅游的高利润促使除旅行社之外的咨询公关服务公司、会展公司也看好这一市场，其中公关公司的市场策略尤其值得旅行社业者玩味。公关公司的优势在于强大的创意设计能力，倚靠这一点，公关公司在竞标中能提交出新颖独特的会议活动策划，新鲜的激励项目，以至炫目的提案。反观旅行社，普遍抱着“大众团” 、 “批发商”的思路做会奖，跳不出思维窠臼，缺乏前沿潮流视野，很难提交出令客户惊艳的提案来。如此一来，大项目往往鹿死公关公司之手。而旅游的部分，公关公司转手外包给旅行社——公关公司出“脑力”拿高额利润，受委托的旅行社提供资源和落地实施，出的是“苦力”却只分得一小杯羹。客户宁愿将项目交给手中没有落地资源的公关公司， 可见， “脑力” （策划、创意能力）才是会奖旅游的核心价值，旅行社业者必须转变以资源为主导的习惯性竞争策略。旅行社要突出公关公司的重围，有三条可行之路:
一，组建和培养自己的创意团队——这也是最根本的解决途径。有了成熟的创意团队负责创意设计环节，旅行社再结合自身资源优势，无异于如虎添翼。组建创意团队需要注意的是，为了带来新鲜的创造力，大部分成员应该选择旅游行业以外的、具有潮流把握能力、国际视野的策划精英，同时搭配小部分有实际实施经验的成员。
二，收购公关公司或股权合作——中青旅将一同竞标的公关公司收至旗下，相当于直接移植了一个成熟的创意团队，合作运作效果非常理想。但此
模式不适合中小型旅行社。
三，与公关公司联合竞标——从正面竞争者转为战略伙伴，公关公司与旅行社互补所长联合竞标，会大大提高竞标成功几率，也是旅行社业者弥补创意缺陷的“速成法” 。
DMC/PCO：身份与思路的转变
旅行社进入会奖市场领域便不应该再以旅行社自称，而应该成为 DMC（Destination Management Company） 、PCO(Professional Conference Organizer)。传统旅行社只是经营旅游业务的资源整合者，这在会奖市场是远远不够的。DMC 除了旅游安排之外，还提供会议展览场地资源，承担会务目的地的各方协调，项目实施的全程管理。PCO为筹备会议、展览及相关活动提供专业服务，处理从策划、筹备、注册、会展到结案的工作，包括 ：活动策划、政府协调、客户招徕、财务管理、风险控制、质量控制等。身份的转变，要求旅行社业者拓展大量会展场地、酒店资源（并维护良好关系） ，提高策划、顾问能力，拥有专业的项目管理能力，强化重点目的地政府关系，并有能力将成本管理、数据统计、分析与模拟清晰地呈现给客户。
强化资源优势
旅行社拥有得天独厚的签证、机票、地接、酒店、线路设计等资源优势，将优势做到极致，才能转化为胜势。对于小型旅行社团队，不妨考虑与大中型旅行社进行战略合作，这样不仅得到更强大的品牌支持，更能共享大社的资源平台，在资源方面迅速提升段位。
跳出思维窠臼
其实会议活动创意只是整体项目创意的一部分，行程设计对业者的挑战性更大。能否做好会奖团的线路设计，往往取决于旅行社业者是否能跳出 “大众团” 线路的习惯思维。否则，会奖团项目很容易被业者肤浅理解为“大众团线路 +提供会议场地”的缺乏价值点的模式。失去价值点、千篇一律的行程设计，只能迫使客户将考量标准放在价格上，导致集体利润降低。行程设计团队应当对客户充分了解，包括其经营范围、市场地位、企业文化、经营风格、会议目的、成本策略等。根据综合考量，为客户“量身定制”最适合的行程设计。对于提出成型线路的客户，不妨另外提交两套备选线路设计方案供客户选择，并充分说明行程特色，独特的行程设计很可能成为你脱颖而出的关键。
打造专家团队
会奖旅游对从业人员的要求要远高于常规旅游的从业人员，他们需要具有丰富的目的地知识、接待经验、加倍的服务意识、团队合作能力及统筹运作能力，还需要深入地考虑到客户的需求。用中信旅游总公司出境旅游管理中心副总经理、会奖主管成全的话说，会奖人必须都是十八班武艺精通的特种兵，专业会奖人才的匮乏是中国会奖企业小、乱、弱的根本原因。经营会奖业务的旅行社要谋求长久发展，必须打造自己的会奖专家团队。
与外旅局合作
外国旅游局驻华办事处可能会为您的会奖业务提供诸多助益。首先，旅游局更了解本国旅游资源，并且由于发达国家业者的开发，旅游局一般拥有丰富的线路经验。因此在线路和 TEAM BUILDING 环节设计方面，旅游局可以给出新颖、具有操作性的建议，并有可能根据会奖团的不同性质和目的安插进不同的当地特色元素 ；其次，旅游局官员可协助会奖业者对大客户做目的地讲解。争取大规模团队到国内旅游，也是旅游局的重要职责。第三，旅游局可以为会奖团提供增值项目。根据国家不同， “增值项目”也不尽相同，大约可分为三类： 1，礼品类。小到钥匙链，大到民族服装，礼品是旅游局赠送给会奖团最常见的增值项目 ；2，特定活动。针对或高端或专业化的团队， 业者可以通过旅游局协调，筹划诸如邀请市长在宴会上致欢迎辞，请某领域名人演讲，特殊高层人士接见等活动。3，奖励性计划。为了提高目的地的国际竞争力，某些推广积极的目的地旅游局推出针对会奖业者的奖励计划，比如符合标准的团队，由旅游局赠送一餐晚宴，或者可享受指定酒店、餐厅、商场的优惠折扣价格等。泰国、香港、新加坡等地旅游局都有类似政策。
企业团和会展的时代
2008 年起公务团遭到政府严令禁止，至今公务团市场仍无回暖迹象，几乎可以断定，公务团的时代已经结束！在北京市场，公务团曾经割据会奖市场的最大比例，如今被强行冻结，业者面对的经营巨变可想而知。然而这一变化对于目光长远的业者来说，实属意料之中。中国在向发达国家的高效政府学习，今后政府的开支必然越来越透明化、可制衡监控化，这会使得公务考察业务越来越少，越来越难做。这样，中国会奖市场便不可阻挡地偏向了企业客户。今年三月的 AIG 奖金风波惹得美国和国际社会轩然大波，也使得一些欧美国家下决心整治和限制企业对高管的奖励制度，这其中也包括奖励旅游。资本主义国家竟然使出相当“左”的手段出手干预企业行为，令人不禁联想，在经济形势低迷、社会越来越强调公众监管的背景之下，中国政府在未来甚有可能效仿美国的限制政策，而且很可能有过之而无不及。而纵览全球市场， 会议和展览业务有增无减，高速发展。Incentive 市场停滞和衰退的同时，Meeting, Conference 和 Expo 正在“MICE”中占据越来越大的比例。在这样推论的前提下，中国会奖业者要具有前瞻性、预见性， 不建议业者将全部资源和战略押在“奖励旅游”业务上，而是应该尽早在会议、 展览、 活动策划顾问等方面修炼到家，以防未来的市场变化。
绿色概念！
随着哥本哈根气候大会的召开，绿色环保概念已经成为最流行、最重要的当代思潮。会奖旅游的大买家往往是大型跨国企业，这些企业也正是最注重塑造品牌公众形象、企业社会责任（CSR）的。如果能为客户在会议、展览、奖励旅游中嵌入绿色元素，不仅为环保做了实事，还可能为客户的公关宣传提供了CSR话题，对客户的品牌形象大有裨益！
回归服务本质 细节决定成败
只有从客户角度思考，将服务做到连客户都没想到的细节上，才能在会奖这个对服务水准要求极高的市场立于不败之地。服务细节无法概述，倒有小事为例：某会奖团在泰国旅游，天气闷热，旅行社领队为团队成员每人准备了一块湿手帕放在车载冷柜中，下车时发给每个成员擦脸降暑，受到团员大赞； 某旅行社领队得知团队中企业领导偏好荞麦皮枕头，特意从中国将荞麦皮枕头带到欧洲的酒店，把领导感动得直竖大拇指，从此该企业的会奖团十有八九交给这家社。
书写历史 分享中国会奖业灿烂明天
国外的会奖旅游已经进入产业化的成熟期，相比较而言，我国的会奖旅游还处于起步阶段。国外学者认为，会奖旅游产业形成的标志，一是会奖旅游行业协会和机构的组建，二是会奖旅游培训课程和职业资格证书认证体系的确立。在国外，专门的会奖旅游行业协会和机构已经有成熟的运作经验，如成立于 1973 年，向会员提供奖励旅游方面的信息服务和教育培训及研讨会的国际奖励旅游协会组织(Society of Incentive and Travel Executives, 简 称 SITE)，它的会员涉及航空、游轮、目的地管理公司 (DMC)、顾问、酒店和度假地，奖励旅游公司、旅游局、会议中心、旅游批发商、研究机构、旅游景点、餐馆，供应商等行业。而会奖旅游相关的培训课程和职业资格证书认证也已形成体系，如SITE 每年都在世界许多国家举办很多的培训，又如国际会议策划者协会 (International Society of Meeting Planners, 简称 ISMP) 也在自己的职业资格认证中有专门的奖励旅行专家证书 (Incentive Travel Specialist, 简称 ITS) 认证。相比较而言，国内会奖旅游行业协会和机构、培训课程和职业资格证书认证体系都尚未形成。由此，可以认为中国的会奖旅游产业尚未成型。从产业化这个角度来看，我国会奖旅游目前还处于规模小、业态高度分散、专业化程度低、市场发育不完善的阶段，国内成熟的会奖服务模式还没有完全形成，旅行社业还需积累更加丰富的经验来迎接市场的考验，中国会奖旅游产业化的路还有很长。会奖旅游是旅游产业一块诱人的蛋糕，中国又是全球会奖旅游市场潜力最大的蛋糕。中国会奖旅游的盛宴才刚刚开始，走的每一步都是在书写历史。在业者不断成熟，市场的高速发展之下，我们有理由期待中国会奖业一个灿烂的明天。