携程旅行网副总裁 庄宇翔（主管商旅业务）
庄宇翔明确地提出了商旅管理的三大目标：节省，高效，透明。要达到这三大目标，需要制定切实可行的商旅政策，建立便捷友好、反应迅速的服务体系和清晰的审批流程，同时还要为公司提供能与行业基准相比较的数据报告，保证管理过程的公开透明。
专业的商旅管理公司为企业指定有效的商旅管理进程。首先，要了解企业现有的差旅管理水平，为客户指定可期待的目标并提出达到目标的方案。在管理过程中，要严格控制执行力度，最重要配合企业客户进行成果确认，并在以后不断改进。
对于公司而言，在做出选择之前，要对差旅管理公司进行综合的评估。项目负责人首先要了解公司的需求，根据需求建立合适的评估体系。在评估过程中要不断与差旅管理公司进行沟通，然后评估差旅管理公司的各项条件，包括： 服务能力、成本考虑、差旅报告质量，服务质量及技术和创新 等 。
一家有效的差旅管理公司，首先要为企业提供成本优势。成本优势取决于这家公司是否具有透明的价格体系和广阔的网络覆盖面。覆盖面越大，资源越丰富，价格也越有优势。另外，价格透明度也非常关键，专业、优秀的商旅管理公司应当向客户公开即时、透明的产品价格，不从产品差价上谋取利润，只收取客户一定比例的服务费。
另外，优秀的差旅管理公司会帮助企业有效地执行差旅政策。没有完整的差旅数据跟踪、分析、整合，企业对差旅行为的控制就无从谈起。所以，一家优秀的差旅管理公司，会为企业提供月度、季度和年度商旅报表，并根据报表改进差旅管理政策，进行供应商价格谈判。详细的报表也能让差旅管理者及时发现违规行为并进行相应的惩处。
中国差旅管理市场 份额较大的 供应商
（排名顺序仅供参考）
美国运通 （ AMEX ）
嘉信力旅运（ CWT ）
携程 （ CTRIP ）
BCD（BTI）
豪客.罗宾逊集团 （ HRG ）
FESCO
东美
公司案例：爱立信（中国）公司如何选择差旅管理供应商
爱立信中国的旅游产品采购经理许冰
爱立信中国在选择商旅管理服务供应商时，提前确立了明确的原则和清晰的标准。这使得爱立信中国与差旅管理公司在其后的合作中能够始终朝着正确的方向前进。爱立信中国的采购团队在差旅服务城市分布、支付形式、服务质量与成本关系、旅行顾问与客户经理、VIP服务等方面预先设立要求，并根据这些要求设计计分表，对各个差旅管理公司进行打分。公司项目团队选择了携程作为爱立信中国的差旅管理服务商。
对于公司的差旅采购经理而言，选择商旅管理公司时，筛选过程要公开透明，充分考公司员工，也就是差旅服务终端用户的意见，并且要让公司股东参与决策。这样才能获取长期高质量的服务和有竞争力的产品价格，提高用户满意度，并且得到公司上层管理者对差旅项目的支持。
爱立信中国与携程的合作中，获得的成本效益和其他增值服务如下：
相对从前而言，服务费减少了28%（CNY400K+），航空费用整体减少了8%（CNY5M）。获得了预订机票+预订酒店的一站式服务；分公司得到了服务商更多重视；增加了火车票保障服务及专业的VIP服务。携程旅行网提供了即时最低票价在线可视，并补充了公司原有的酒店资源。差旅政策控制力增强。获得较长支付期限（45天）。携程根据客户要求制定商业/财务报告。提供了更灵活的服务形式和携程金卡待遇。
总体来说，与携程的合作，降低了爱立信中国的内部管理费用，更好利用资源从而降低成本，优质的报表为企业管理提供了支持。另外，爱立信中国在携程享受高级客户待遇。
爱立信中国的商旅管理项目在执行过程中总结出了宝贵的经验教训：
首先，从先前合作的商旅管理公司向当前合作的商旅管理公司的转变过程中，由于对信任合作者现有服务水平了解不足，造成部分员工对差旅制度的转变感到不习惯，由此影响了工作效率，而且，项目执行者低估了企业内部部分用户的期待水平，影响了用户的满意度。另外，商旅管理公司管理系统与企业内部管理系统在对接过程中出现的偏差没有被预期到。
