中兴科技财务管理部共享服务中心总监 郑立红
对众多企业差旅管理者而言，在理论性的管理知识之外，差旅管理制度在公司内部的成功实践具有更大的参考意义。中兴通讯股份有限公司的商旅管理系统十分完善，凭借自身优异的机构设置、管理能力和技术创新，完成了一套能够有效节省成本，管理员工差旅流程的商旅管理制度。中兴通讯通过严密的内部审计制度降低差旅管理中的财务损失，有效监控在线自助预订系统以降低潜在财务风险。通过介绍中兴通讯的管理模式、原则和技术，希望能为管理者在今后的企业差旅管理过程中带来帮助。
中兴通讯海外有14个区域，覆盖130多个国家，目前根据网络条件、语言环境、业务分部、地理位置等综合因素，成功搭建了8个共享服务中心。共享服务中心的产品包括ZTE会计核算服务、数据处理、档案管理、咨询业务、子公司一体化和商旅管理等。
中兴通讯财务共享服务中心部署西安、深圳两地。西安中心主要处理ZTE会计服务、会计档案管理、集团子公司业务。深圳中心负责ZTE会计服务、商旅管理、数据处理业务。其中商旅管理的服务内容有国内外机票酒店服务，商旅咨询和积分管理服务。
中兴通讯商旅管理4S原则
Standardization标准化
Simplification简单
Saving节省
Service优质服务
中兴通讯为企业员工提供了统一的网络门户和24小时呼叫中心，与航空公司、酒店等进行标准化数据对接。中兴商旅管理系统操作简单，员工可通过手机进行出行审批和预定，还可以通过公务卡电话POSE付款。员工所有的购买行为自动生成标准化管理报表，做到节约透明并量化。
专业的商旅管理系统能够为客户提供优质的服务。根据用户的满意度需求等级及客户价值进行分层管理，以保证客户满意度。VIP客户有专门团队保证服务。员工紧急出行时，可以先出行，后付费，保证差旅效率。
中兴通讯Easy Trip商旅管理系统（做成一个以Easy Trip为中心的圆形图）
航空公司
酒店系统
Call Center
财务报销系统
人事系统
银行结算
国内机票服务——航企互联
中兴通讯自创的商旅系统与航空公司机票系统的电子数据直联，员工可通过访问公司内网登陆中兴商旅系统，进行机票查询预订业务。
国际机票服务——平台竞价
出行员工通过中兴商旅系统发出出行需求，航空公司在中兴商旅系统上进行报价，员工按出行需求进行选择和预定。这一竞价平台可以最大化地节省航空费用。
国内酒店采购——协议酒店
中兴商旅的1500余家协议酒店分布在全国各城市，稳定中兴商旅酒店，并扩大协议酒店的范围，为员工提供更多出性选择。员工可以再商旅系统上根据酒店的属性（所在地、级别、名称等）模糊查询酒店信息，并通过商旅Call Center进行预定。
差旅报告——多维度智能报表
中兴商旅系统可通过预订数据产生多维度智能报表，成为差旅管理者费用管控的仪表盘。管理者可以通过多维度智能报表了解员工出行的各种信息，方便控制和管理。
